Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles a pour objectif d'instaurer une relation de confiance entre vous et Rynoa Beauty, afin de vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée.

Grâce à cette politique, nous nous engageons à respecter vos exigences ainsi que vos droits concernant vos données personnelles.

Afin de garantir une utilisation sécurisée de notre site https://rynoa-beauty.com ainsi que de l'ensemble de ses services associés (ci-après le « Site »), nous vous expliquons de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la confidentialité, la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux traitements pour lesquels elles ont été collectées. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Rynoa Beauty s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que l'ensemble de la réglementation française applicable à la protection des données personnelles.

1. Qui êtes-vous ?

La présente politique s'adresse à toute personne utilisant le site https://rynoa-beauty.com, notamment :

  • les visiteurs du site ;

  • les clients ayant effectué une commande ;

  • les personnes ayant créé un compte client ;

  • les personnes inscrites à notre newsletter.

2. À quelles fins traitons-nous vos données ?

2.1 Collecte de vos données

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • vous naviguez sur notre site via des cookies ;

  • vous créez un compte client ;

  • vous effectuez une commande ;

  • vous contactez notre service client ;

  • vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing.

Ces données nous permettent notamment :

  • de gérer votre navigation sur le site ;

  • de traiter vos commandes ;

  • d'assurer le suivi des livraisons ;

  • de lutter contre la fraude ;

  • d'effectuer les remboursements éventuels ;

  • d'améliorer votre expérience utilisateur.

Navigation sur le Site

Lors de votre navigation, certaines données sont traitées sur la base de votre consentement afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience.

Gestion des commandes

Les données collectées sont utilisées pour :

  • préparer et expédier vos commandes ;

  • assurer le service après-vente ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer le suivi de la relation client.

Le traitement de ces données repose sur l'exécution du contrat conclu entre vous et Rynoa Beauty.

Marketing

Avec votre accord, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des offres commerciales, des nouveautés et des informations concernant nos produits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Avis clients

Nous pouvons vous proposer de laisser un avis sur votre expérience d'achat. La publication de ces avis repose sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Lutte contre la fraude

Certaines données sont utilisées afin de prévenir les fraudes et de sécuriser les paiements réalisés sur notre boutique.

3. Où vont vos données ?

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement aux services internes de Rynoa Beauty ainsi qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Selon les besoins, elles peuvent être transmises à nos partenaires spécialisés dans :

  • le paiement sécurisé ;

  • la préparation et l'expédition des commandes ;

  • la livraison ;

  • l'hébergement du site ;

  • le service client ;

  • les outils marketing ;

  • les outils d'analyse statistique.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des prestations réalisées pour le compte de Rynoa Beauty.

 

4. Conservation des données

Les données personnelles collectées par Rynoa Beauty sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.

À titre indicatif :

  • les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ;

  • les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables, fiscales et légales applicables ;

  • les données de paiement ne sont jamais conservées par Rynoa Beauty. Elles sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.

5. Exercice de vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou lorsqu'aucune obligation légale ne nous impose de les conserver.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour les e-mails marketing, un lien de désinscription est présent dans chacun de nos messages.

Pour les SMS marketing, il suffit de répondre STOP au message reçu.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce retrait n'affecte toutefois pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

Exercice de vos droits

Toute demande peut être adressée à :

contact@rynoa-beauty.com

Nous répondrons dans un délai maximal d'un mois conformément au RGPD.

6. Les cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur, smartphone ou tablette lors de votre visite sur notre site.

Il permet notamment :

  • d'assurer le bon fonctionnement du site ;

  • de mémoriser certaines informations de navigation ;

  • d'améliorer votre expérience utilisateur ;

  • de mesurer l'audience du site ;

  • de personnaliser certains contenus.

Les différents types de cookies utilisés

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

  • l'accès aux différentes pages ;

  • la gestion du panier ;

  • la connexion au compte client ;

  • la sécurisation des paiements.

Sans eux, certaines fonctionnalités du site ne pourraient pas fonctionner correctement.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent d'obtenir des statistiques anonymes concernant l'utilisation du site afin d'améliorer continuellement nos services.

Cookies publicitaires

Avec votre accord, ces cookies permettent de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et de mesurer les performances de nos campagnes marketing.

Cookies déposés par des tiers

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent utiliser des services proposés par des partenaires externes (paiement sécurisé, réseaux sociaux, outils statistiques ou marketing).

Ces partenaires appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter directement.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site, notamment le processus de commande.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques (notamment Shopify, les solutions de paiement, les services d'analyse ou les outils marketing), certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque ces transferts ont lieu, Rynoa Beauty s'assure qu'ils sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et que des garanties appropriées sont mises en place afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé au sein de l'Union européenne.

8. Mesures de sécurité

Rynoa Beauty met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • tout accès non autorisé ;

  • toute divulgation accidentelle ou illicite ;

  • toute perte ;

  • toute destruction ;

  • toute altération.

Notre boutique est hébergée sur une plateforme sécurisée et les paiements sont effectués via des prestataires conformes aux normes de sécurité applicables, notamment la norme PCI-DSS.

9. Profilage et décisions automatisées

Afin d'améliorer votre expérience d'achat et de prévenir les fraudes, certains traitements automatisés peuvent être réalisés.

Ces traitements peuvent notamment permettre :

  • de détecter des transactions présentant un risque de fraude ;

  • d'améliorer la personnalisation des offres proposées ;

  • d'optimiser l'expérience utilisateur.

Aucune décision produisant des effets juridiques significatifs à votre égard n'est prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé sans intervention humaine, conformément à la réglementation applicable.

10. Modification des présentes Conditions

Rynoa Beauty se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment afin de tenir compte :

  • des évolutions législatives ou réglementaires ;

  • des évolutions techniques ;

  • de l'évolution de nos services.

La version publiée sur le site est celle en vigueur au moment de votre navigation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Rynoa Beauty

E-mail : contact@rynoa-beauty.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois lorsque la réglementation l'exige.

Entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont applicables à compter de leur publication sur le site https://rynoa-beauty.com.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation et les accepter sans réserve.